Informativa sui rimborsi

È possibile esercitare il diritto di recesso in base al Decreto Legislativo 206 del 2005: “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”, per quei consumatori privi di Partita Iva, che non procedono all’ acquisto con scopi imprenditoriali.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce tramite previa comunicazione di tale volontà mediante e-mail all'indirizzo ordini@alo-s.com solo per i capi non a saldo o venduti con promozioni particolari.

Riceverà istruzioni sulle modalità di rimborso del costo della merce acquistata a seguito della restituzione della stessa. Il rimborso comprenderà esclusivamente il costo della merce acquistata e non l'eventuale spesa di spedizione. Laddove la spedizione è risultata "Omaggio" sarà detratto dall'importo del rimborso il costo stimato prima del pagamento della merce stessa.

Per i pagamenti elettronici Paypal sarà inoltre trattenuto dal rimborso quanto pagato dal venditore a titolo di commissione versata alla suddetta Paypal, questo perchè la stessa società non prevede storno dei costi di transato. Il rimborso avverrà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la quale dovrà essere restituita integra. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, verrà inviato un corriere per il ritiro direttamente all'indirizzo indicato dal cliente al momento del Check-Out in data concordata tramite e-mail.

Il rimborso sarà effettuabile esclusivamente per prodotti restituiti nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, e non recanti segni di utilizzo, usura o privi di etichette di confezionamento.

Il reso viene accettato per i seguenti casi:

Prodotto non conforme alla descrizione.
Quando il prodotto ordinato presenta dei difetti di usura o malfunzionamento.
Per un prodotto diverso da quello ordinato.
Soddisfazione del Cliente non raggiunta.

Nel caso di decadenza dei termini di recesso o di condizioni non idonee al rimborso, l’azienda, previ accordi telefonici o di posta elettronica, provvederà a restituire al mittente/cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

*E' possibile richiedere un Cambio Taglia esclusivamente per lo stesso articolo. Verrà applicata la stessa procedura dei resi: una volta che Triumph Lucca avrà ricevuto indietro l'articolo e avrà appurato il rispetto delle condizioni di Reso, non verrà effettuato il rimborso ma verrà spedito l'articolo della taglia corretta. Per effettuare tale richiesta è necessario che nella mail di Reso venga specificato chiaramente che si tratta di un cambio Taglia. Le spese di restituzione sono a carico di Triumph Lucca, mentre le spese per il nuovo invio sono a carico dell'acquirente. Per pagare le spese del nuovo invio, fare riferimento alla sezione "IMPOSTA PER IL CAMBIO TAGLIA".